Programm
Reihen & Formate / Kursdetails

Info- und Auftaktveranstaltung: Ratlos im Umgang mit dem Kunden?


Kurs-Nr. Q877000
Datum Mi., 29.04.2020, 14:00 Uhr - 15:30 Uhr
Dauer 1 Termin, insg. 2 Ust.
Teilnehmerzahl 10 bis max. 50
Entgelt entgeltfrei
Leitung Ursula Frese
Kursort
Verwaltungsstelle Bracht, 2. OG
Marktstraße 36, 41379 Brüggen-Bracht
Diese Veranstaltung will einen Einblick in diese Schulungen geben und findet statt im Rahmen der Aktionswoche "Zu alt für so'n Kram?! Aktionswoche rund um's Älterwerden" in Brüggen und Nettetal:
Mit der Kundin ist etwas nicht in Ordnung. Mir fällt auf, dass sie immer wieder die gleichen Fragen stellt oder auch Termine und Absprachen vergisst. Das bringt mich in eine schwierige und unangenehme Situation:
- Wie reagiere ich darauf?
- Was kann ich tun? - Soll und darf ich die Kundin darauf ansprechen?
- An wen kann ich mich wenden? - Wo gibt es Hilfe?
- Was ist, wenn ich mit meiner Einschätzung falsch liege?
Der Vortrag findet in Kooperation mit dem Demenznetzwerk Kreis Viersen statt.

Termine

Datum
Mi., 29.04.2020
Uhrzeit
14:00 Uhr - 15:30 Uhr
Ort
Verwaltungsstelle Bracht, 2. OG
Marktstraße 36, 41379 Brüggen-Bracht


Kreisvolkshochschule Viersen

Willy-Brandt-Ring 40 | 41747 Viersen
0 21 62 / 93 48 0
0 21 62 / 93 48 99
vhs@kreis-viersen.de




Öffnungszeiten

montags bis freitags von 09:00 bis 16:00 Uhr
und nach Vereinbarung