Kurs-Nr.	S877051 EzV
Datum	Mi., 23.06.2021, 14:00 Uhr - 17:00 Uhr
Dauer	1 Termin, insg. 4 Ust.
Teilnehmerzahl	ab 8
Entgelt	0,00 €
Leitung
	Stefanie Schages
Kursort	Ort wird noch bekanntgegeben , wird noch bekanntgegeben

Schwerpunkt Einzelhandel
Mir fällt auf, dass ein/e Kunde/in immer wieder die gleichen Fragen stellt oder auch Termine und Absprachen vergisst, vielleicht sogar zeitweise ungehalten reagiert? Das bringt mich in eine schwierige und unangenehme Situation:
- Ist möglicherweise eine demenzielle Erkrankung der Grund dafür?
- Was kann ich tun? - Soll und darf ich Person darauf ansprechen?
- Wie reagiere ich angemessen und möglichst ohne die Person zu verletzen oder vor den Kopf zu stoßen?
- An wen kann ich mich wenden? - Wo gibt es Hilfe?
Der Vortrag findet in Kooperation mit dem Demenznetzwerk Kreis Viersen statt.
Schulungsinhalte:
- Informationen zum Krankheitsbild
- Demenzgerechte Kommunikation
- Umganghilfen
- Fallbeispiele
- Informationen zum Hilfesystem im Kreis Viersen